CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Estaremos encantados de reemplazar, cambiar o reembolsar su pedido dentro de los 05 días partir de la entrega del artículo para realizar el cambio, siempre y cuando este producto esté en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
Si desea devolver, reemplazar o cambiar un artículo, es necesario mandar un mensaje directo a la cuenta de instagram con el NÚMERO DE PEDIDO como título.
En dicho mensaje se tendrá que especificar el motivo del reembolso o cambio de producto, así como contar número del pedido, nota/voucher o el correo electrónico de confirmación de pedido y la talla por la cual se realizará el cambio. Una vez confirmada la información se le enviará un correo de vuelta con la información y dirección para hacer el envío de la mercancía.
Para cambios únicamente de tallas, es importante que la tienda cuente con inventario disponible ya que ZÁKESE tiene todo por pedido, por tal motivo es posible que el producto que quieras cambiar tarde un poco en estar listo, en este caso se aplicará un reembolso del 100%.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
Zákese cubre envios en cambios por defecto o talla.
***No se hacen reembolsos por medidas mal seleccionadas o mandadas erróneamente.
ENVÍO
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver, cambiar o reemplazar su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado para comunicarse con usted puede variar.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
No se hacen reembolsos por medidas mal seleccionadas o mandadas erróneamente, unicamente por detalles o fallas en el producto.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDIOS (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.